Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 novembre 2025

Article 1 – Qui traite vos données et pourquoi ?

Bioka (désigné ci-après « nous », « notre » ou « le site »), géré par Léa VARIN, entrepreneur individuel, immatriculée sous le numéro SIRET 938 016 201 00015, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.bioka.fr.

Nous collectons et utilisons certaines de vos données pour assurer le bon fonctionnement de notre site, répondre à vos demandes, honorer vos commandes et vous proposer une expérience fluide et personnalisée.

Bioka attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à respecter les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi que celles de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés,

Article 2 – Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires et pertinentes :

 

Type de données	Exemples
Données d’identification	Prénom, nom, adresse e-mail, téléphone
Données de commande et de livraison	Adresse de facturation/livraison, historique de commandes
Données de paiement (sécurisées)	Coordonnées bancaires (via prestataire)
Données de navigation	Adresse IP, pages visitées, préférences de cookies
Données de prospection (si consentement)	Adresse e-mail, numéro de téléphone
Données optionnelles	Réponses à un questionnaire bien-être ou recommandation produit

Article 3 – Pourquoi utilisons-nous vos données ?

 

Finalité	Base légale
Création et gestion de votre compte client	Exécution du contrat
Traitement et livraison de commandes	Exécution du contrat
Suivi client et service après-vente	Exécution du contrat
Facturation et obligations comptables/fiscales	Obligations légale
Envoi de newsletters et offres	Consentement
Analyse du trafic et amélioration du site	Intérêt légitime
Personnalisation du contenu	Consentement ou intérêt légitime
Réponse à une demande d’exercice de droit	Obligation légale
Lutte contre la fraude et défense de nos droits	Intérêt légitime

Article 4 – Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous transmettons vos données uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, tous soumis à des obligations strictes de confidentialité :

• Hébergement sécurisé : Shopify Inc.
• Paiement sécurisé : Shopify Payment
• Transporteurs : La Poste, Mondial Relay, et tout autre prestataire logistique nécessaire à la préparation, l’expédition ou la livraison de vos commandes.
• Outil de newsletter (si utilisé) : 

En cas de restructuration ou de cession d’activité, certaines données pourraient être transmises aux acteurs concernés, dans le respect de vos droits.

Article 5 – Où sont stockées vos données ?

Toutes les données sont stockées au sein de l’Espace Économique Européen (EEE).
Nous ne transférons aucune donnée en dehors de l’EEE, sauf si cela est nécessaire et encadré par des garanties adéquates (clauses contractuelles types, certification, etc.).

ARTICLE 6 – Sécurité et confidentialité

Vos données sont stockées sur des serveurs protégés, avec des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Hébergement en HTTPS
• Authentification par mot de passe fort
• Accès limité aux seuls membres autorisés
• Sauvegardes régulières
• Encadrement des sous-traitants par contrat

Il est également de votre responsabilité de maintenir la confidentialité de vos identifiants.

Article 7 – Combien de temps conservons-nous vos données ?

 

Données	Durée de conservation
Données de commande / facturation	10 ans (obligation légale)
Compte client inactif	2 ans après la dernière activité
Données de prospection (clients)	3 ans après le dernier contact
Données de prospection (non-clients)	3 ans à compter de la collecte
Données de cookies	13 mois maximum
Données liées à l’exercice de droits	Durée nécessaire à la gestion de la demande

Article 8 – Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données détenues sur vous
• Droit de rectification : corriger une donnée inexacte
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement
• Droit d’opposition : refuser un traitement fondé sur notre intérêt légitime
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Pour toute demande : contact@bioka.fr ou par courrier à 

BIOKA
45 rue Pourmann
33300 BORDEAUX

Article 9 – Utilisation des cookies

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être installés sur votre appareil.

1. Définition

Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre terminal pour stocker des informations temporaires utiles à votre navigation.

2. Types de cookies utilisés :

 

Type de cookie	Fonction	Consentement requis
Cookies techniques	Fonctionnement du panier, connexion, sécurité	Non
Cookies de mesure d’audience	Statistiques de navigation anonymes	Oui
Cookies publicitaires	Affichage de contenus ou produits ciblés	Oui
Cookies sociaux	Intégration de boutons de partage (Instagram, etc.)	Oui

3. Gestion des cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous informe et vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » situé en bas de page.

Vous pouvez aussi configurer votre navigateur :

• Chrome
• Firefox
• Safari

Article 10 – Modifications

Cette politique est susceptible d’évoluer à tout moment. En cas de changement majeur, une notification vous sera transmise.
La version en vigueur est toujours accessible sur le site via le lien en pied de page.